Veelgestelde vragen
Kies A.U.B. uw vraag categorie
|
PinkCube neemt al haar klanten zeer serieus en gaat problemen niet uit de weg. Heeft u bijvoorbeeld een klacht met betrekking tot de kwaliteit van uw product? De levering van uw bestelling? Een klacht over de klantenservice, bestelwijze of afhandeling? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@pinkcube.nl of 055 - 8200 205. Wij proberen uw klacht zo spoedig en correct mogelijk af te handelen en een passende oplossing te vinden voor uw probleem. Een klacht met betrekking tot een levering dient binnen 10 werkdagen, na ontvangst van de goederen, gemeld te worden bij PinkCube. PinkCube stelt het zeer op prijs als klanten meedenken. Ideeën, suggesties of opmerkingen zien wij dan ook graag tegemoet. Heeft u bijvoorbeeld een idee voor een aanvulling op ons assortiment, verbeteringen aan onze webwinkel of klantenservice? Neem dan gerust contact op met info@pinkcube.nl. Iedere vorm van feedback of aanvulling op onze winkels of producten stelt ons in staat de kwaliteit te verbeteren. | ||||||||
Voor al uw vragen over leveringstijden, verpakking, bezorgdiensten en online uw bestelling tracken.
Afhankelijk van het product en het formaat van uw bestelling, worden alle bestellingen afgeleverd door TNT, DPD of UPS.
Al onze bidons worden (per 50) gestapeld verpakt in een passende doos en iedere laag wordt gescheiden door kartonnen vellen. Hierdoor blijven de bidons netjes op hun plaats liggen tijdens het transport, waardoor de kwaliteit van uw bestelling wordt gewaarborgd.
Wij hanteren een ALL-IN prijsformule, bij ons worden dus geen* extra verzendkosten in rekening gebracht. * Voor verzending naar België kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Uw bestelling wordt ongeveer 2 tot 3 weken na goedkeuring van uw ontwerp bij u afgeleverd. Heeft u een spoedbestelling of een snelle deadline? Wij streven er naar om uw deadline te halen. Voor spoedleveringen kunt u contact opnemen met 055 - 8200 205 of sales@pinkcube.nl. Wij zullen in overleg met u, uw bestelling als spoed markeren en wanneer de omstandigheden dit toestaan, uw bestelling voor de deadline bij u afleveren. Al onze bestellingen worden op werkdagen (maandag t/m vrijdag) afgeleverd tussen 07.00 uur en 19.00 uur. Tot op heden is dit helaas niet mogelijk. Mogelijk bieden wij dit in de toekomst wel aan. Ter compensatie proberen wij u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling. | ||||||||
Voor al uw vragen over de soorten bedrukkingen, kleurgebruik, aanlevering van uw logo, uitleg van druktermen en onze drukprijzen
PMS staat voor Pantone Matching System. PMS zijn coderingen die wereldwijd zijn afgesproken tussen alle partijen in het ontwerp- en productieproces (bijvoorbeeld ontwerpers, textielleveranciers en drukkers). Het woord 'matching' ('overeenkomen, samenvallen') geeft aan dat het reproduceren van een bepaalde kleur een belangrijke doelstelling is; dit is geen vanzelfsprekendheid in ontwerp- en productieomgevingen. Door PMS kleuren te gebruiken kunnen wij de overeenkomst tussen uw kleurkeuze en het drukwerk garanderen. Iets wat zonder PMS kleur enigszins kan afwijken. Wij verzoeken onze klanten dan ook om het logo altijd in PMS kleur aan te leveren. U kunt uw logo in EPS of Vector formaat mailen naar sales@pinkcube.nl . Binnenkort kunt u uw logo ook direct na uw bestelling uploaden, zodat wij uw bestelling direct in behandeling nemen. U kunt uw logo separaat mailen naar sales@pinkcube.nl . Het beste kunt u uw logo aanleveren in EPS / PDF vector bestand), in PMS-kleuren (Geen CYMK kleuren). Wij kunnen ook bestanden verwerken met de extensie PSD, CDR en AI. Op deze manier kunnen wij de drukkleuren en uw ontwerp op de hoogste kwaliteit op de bidons bedrukken. Vermeld bij het opsturen van uw logo altijd de PMS kleuren, zodat wij de juiste kleur zullen toepassen op uw bedrukking. Lettertypes Na ontvangst van uw logo ontvangt altijd vooraf een ontwerpvoorstel per e-mail ter goedkeuring. Hierop kunt u nog allerlei wijzigingen doorvoeren zodat het ontwerp naar tevredenheid is. Na goedkeuring van het ontwerp zullen wij het model in productie nemen. Wij bedrukken de bidons in PMS kleuren en Full Colour. In onze configurator gaan we standaard uit van een bedrukking in PMS kleuren (1, 2, 3 of 4 kleuren). U kiest in onze bestel-configurator hoeveel drukkleuren er voor uw logo gebruikt moeten worden. Bij onze ALL-IN prijsformule zit standaard een 1 kleur opdruk. Wanneer u voor meer kleuren kiest wordt er automatisch een meerprijs berekend. Full Colour bedrukking met rasters Belangrijke informatie Bij gekleurde bidons (inclusief transparant) is het noodzakelijk een witte ondergrond (-0,5 mm) te drukken om de opgegeven PMS kleuren te verkrijgen. U betaalt daarvoor 1 extra kleur. Zit de kleur wit al in het ontwerp, dan kan dit voor de onderdruk worden aangepast. U betaalt dan géén meerkosten! De witte onderdruk is niet nodig voor bedrukking op witte of zilverkleurige bidons Ieder formaat bidon heeft zijn eigen drukoppervlakte. De bidons hebben de volgende drukoppervlakten: Voor een 500cc bidon is het drukformaat: 235,5 mm x 100 mm Voor een 750cc bidon is het drukformaat:
De bidons worden bedrukt door middel van 360 graden rondom zeefdruk.
Ja, deze templates hebben wij beschikbaar voor elk type bidon en kunt u binnenkort hier downloaden.
Ja, dat is mogelijk vanaf 5.000 stuks. Hiervoor geldt echter wel een toeslag op de prijs. Na opdracht wordt er een fysieke kleurproef gemaakt van de kunststof. Na goedkeuring van de kleurproef ontvangt u nog een ontwerpvoorstel per e-mail ter goedkeuring. Hierop kunt u nog allerlei wijzigingen doorvoeren zodat het ontwerp naar tevredenheid is. Na goedkeuring van het ontwerp zullen wij het model in productie nemen. Wanneer u geen logo in PMS kleuren en/of Vector bestand heeft, kunnen wij dit voor u omzetten. Mocht u het artwork niet volgens onze specificaties kunnen aanleveren, dan kunnen onze specialisten dat voor €60,00 per uur (excl. BTW) aanpassen! | ||||||||
|
U kunt in onze webwinkels op de volgende manieren betalen: Creditcard: Visa, Mastercard of American Express Wij accepteren ook een (Vooruit) betaling via een Bankoverschrijving. Onze gegevens zijn: Banknummer: 15.59.76.699, RABOBANK NL Vermeld bij een bankoverschrijving duidelijk de naam van uw organisatie en factuurnummer, zodat wij uw betaling kunnen identificeren. Vanwege de bedrukking, nemen wij uw bestelling pas in behandeling als wij uw betaling hebben ontvangen, tenzij anders overeengekomen. Zodra uw betaling binnen is zal de productie van uw bestelling gestart worden. Tot op heden accepteren wij enkel Visa, Mastercard en American Express als creditcard. Onze bankgegevens zijn: Banknummer: 15.59.76.699, RABOBANK NL Voor internationale betaling vermeld u de volgende gegevens: IBAN: NL72RABO0155976699 Ja, bij onze webwinkels kunt u betalen met iDEAL. Op het moment dat u de bestelling via onze bestel-configurator heeft afgerond kunt u kiezen tussen Offerte aanvragen of Direct betalen. Hier kiest u voor Direct betalen, u vult u gegevens in en kiest vervolgens iDEAL als betalingsmiddel. Hierna volgt de vertrouwde betalingsomgeving van uw eigen bank. U betaalt dus veilig en vertrouwd via uw eigen bank. Wanneer u de betaling afgerond heeft krijgt u een bevestiging van uw betaling en wordt uw opdracht in behandeling genomen. Stappen voor iDEALbetaling
Ja, bij onze webwinkels kunt u betalen met PayPal. Op het moment dat u de bestelling via onze bestel-configurator heeft afgerond kunt u kiezen tussen Offerte aanvragen of Direct betalen. Hier kiest u voor Direct betalen, u vult u gegevens in en kiest vervolgens PayPal als betalingsmiddel. Hierna doorloopt u de stappen via de PayPal betalingsmodule. Wanneer u de betaling afgerond heeft krijgt u een bevestiging van uw betaling en wordt uw opdracht in behandeling genomen. Stappen voor PayPal betaling
Nee, wij verrichten geen sponsoring. Verzoeken tot sponsoring zullen dan ook niet behandeld worden. | ||||||||
Voor al uw vragen over uw bestelling, annuleringen, uw bestelling wijzigen en orderstatussen
Wij proberen onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van uw bestelling. Dit doen wij door u zoveel mogelijk informatie te sturen betreft productiedata en levertijden. Binnenkort kunt u de status van uw bestelling op de voet volgen via ons trackingsysteem. Neem dan zo spoedig mogelijk op met PinkCube via sales@pinkcube.nl of via telefoon 055 - 8200 205.Om uw annulering sneller in behandeling te kunnen nemen verzoeken wij u een factuurnummer en de naam van u of uw organisatie te vermelden. Zodra uw bestelling in productie is genomen kunt u uw bestelling niet langer annuleren en worden de kosten van de bestelling in rekening gebracht. Neem dan zo spoedig mogelijk op met PinkCube via sales@pinkcube.nl of via telefoon 055 - 8200 205.Om uw wijziging sneller in behandeling te kunnen nemen verzoeken wij u een factuurnummer en de naam van u of uw organisatie te vermelden. Vermeld ook direct welke wijziging u doorgevoerd wilt hebben. Zodra uw bestelling in productie is genomen kunt u uw bestelling niet langer wijzingen en bent u verplicht de bestelling af te nemen. U wilt een vaste levering van uw promotieartikelen in een periode naar wens? Dat kan bij PinkCube! Wanneer u iedere maand of week of een eigen periode, een specifiek aantal bidons met uw eigen logo geleverd wilt hebben, kunnen wij een speciaal leveringscontract voor u opstellen. Ook wanneer u een bepaalde reeks producten of specifiek één product meerdere keren per jaar nodig heeft, kunnen wij dit voor u regelen. PinkCube stelt een speciaal leveringscontract voor u op met een extra scherpe prijs*. Ook wanneer u een vaste levering van specifieke producten wilt hebben die niet in onze webwinkels te vinden zijn, kunnen wij dit voor u regelen. Wij zullen de gewenste promotieartikelen op afroep aan u leveren. Hierdoor hoeft u niet constant te bestellen via de webwinkels en maakt u gebruik van scherpere prijzen. Heeft u interesse? * De vaste levering is enkel mogelijk bij een levering van minimaal 2 afnames per jaar. Wij proberen onze promotieartikelen altijd af te leveren met een zo hoog mogelijke kwaliteit. Om dit mogelijk te maken sturen wij u gratis een sample (zonder bedrukking) zodat u zelf de kwaliteit van ons product kunt bekijken. Naast een gratis sample, ontvangt u altijd vooraf een ontwerpvoorstel per e-mail. Hierop kunt u nog allerlei wijzigingen doorvoeren zodat het ontwerp naar tevredenheid is. Zo weet u zeker dat de kwaliteit van het product en de positie, het formaat, en de kleur van uw bedrukking naar wens zijn. | ||||||||
|
Wij proberen u zoveel mogelijk keus te geven met zo min mogelijk stappen of handelingen. Op bidonstore.nl hoeft u slechts 5 stappen te doorlopen om uw bestelling te plaatsen en zelfs maar 4 stappen om een offerte aan te vragen.
U wilt graag een goed en efficiënt promotieartikel hebben, maar u weet niet welk artikel u moet kiezen? Door onze jarenlange ervaring kunnen wij een passend advies uitbrengen voor het geschikte promotieartikel in uw branche. Neem contact op met PinkCube via info@pinkcube.nl of 055 - 8200 205. Wij zullen ons best doen om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Gedurende de gehele configuratie van uw artikel kunt u al uw gemaakte keuzes terugvinden aan de rechterzijde op het gele notitieblaadje. Op dit notitieblaadje staan naast de gemaakte keuzes ook direct eventuele meerprijzen, de stukprijs en de totaalprijs van uw bestelling (zowel incl. als excl. BTW) vermeldt. Nee, u hoeft uw bestelling niet direct af te rekenen. Als u een offerte wilt ontvangen kunt u de optie Offerte Aanvragen selecteren. U vult vervolgens uw gegevens in en u krijgt bijna direct een offerte van uw samengestelde product per e-mail toegestuurd. Zo heeft enige bedenktijd voordat u daadwerkelijk besteld. Als u de aangevraagde offerte wilt omzetten in een bestelling, of een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kunt u onze bestel-configurator nogmaals doorlopen of contact opnemen met PinkCube via sales@pinkcube.nl of via 055 - 8200 205. | ||||||||
Voor al uw vragen over onze producten, assortiment, productmogelijkheden en voorraad
Nee, vanwege de bedrukking dat per opdracht verschillend is, hanteren wij geen voorraad. Ondanks dat wij geen voorraad hebben kunnen wij, mits de omstandigheden dit toestaan, artikelen op zeer korte termijn leveren. Wanneer u een bedrukking op het artikel wil hebben zal de levertijd afhankelijk zijn van het moment waarop wij het drukconcept van u krijgen aangeleverd. PinkCube is een leverancier in promotieartikelen, relatiegeschenken en give-aways. Hierdoor kunnen wij naast de artikelen die u in onze webwinkels kunt vinden, ook diverse andere artikelen leveren. Heeft u iets in gedachten of wilt u een prijsopgave voor de levering van een ander artikel? Om u nog sneller te kunnen helpen, stellen wij het op prijs als u bij uw aanvraag uw volledige naam, organisatie/ vereniging/ website etc. en een telefoonnummer of e-mailadres vermeld.
U zoekt een bepaald artikel dat niet in onze webwinkels verkrijgbaar is? Neem gerust contact met ons op via sales@pinkcube.nl of per telefoon: 055 - 8200 205. Wij zullen proberen het product voor u te regelen tegen een zo scherp mogelijke prijs.
PinkCube heeft een collectie webwinkels met allen hun eigen assortiment. Zo leveren wij onder andere lippenbalsems, pennen, snoepblikjes, keycords, ijskrabbers. U kunt onze andere webwinkels vinden aan de bovenzijde van de pagina in de desbetreffende tabjes of kijk op www.PinkCube.nl. | ||||||||
Voor al uw vragen over privacy, algemene voorwaarden en onze Webshop Keurmerk,
De Privacyverklaring die PinkCube hanteert kunt u nalezen op: www.PinkCube.nl of download het onderstaande bestand: Privacyverklaring (PDF)
Meer informatie over het webshop keurmerk is te vinden op: www.keurmerk.info.
Door gebruik te maken van betrouwbare en herkenbare betaalomgevingen zoals iDEAL en PayPal bieden wij u een manier aan om veilig en vertrouwd te betalen. Daarnaast kunt u het bedrag van uw factuur ook veilig per bank naar ons overboeken. Op deze wijze heeft u altijd zicht op de afhandeling van uw betaling.
De Algemene Voorwaarden die PinkCube hanteert kunt u nalezen op: www.PinkCube.nl of download het onderstaande bestand: | ||||||||
Hier vindt u alle informatie over onze contactmogelijkheden, contactgegevens, sociale netwerken en openingstijden klantenservice
U kunt contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
Sociale netwerken zijn een medium van deze tijd. Ook PinkCube is te vinden op Social Media websites waaronder Facebook, Linkedin en Twitter. Via deze Social Media websites houden wij u op de hoogte van nieuwe artikelen, verbeteringen aan onze webshops en leuke aanbiedingen. Gedurende de feestdagen is PinkCube telefonisch niet bereikbaar. U kunt ons wel per e-mail bereiken. Wij zullen ons uiterste best doen om u zo spoedig mogelijk te helpen, echter zal er gedurende deze dagen mogelijk een langere responstijd zijn. De feestdagen die PinkCube hanteert zijn alle nationaal vastgestelde feestdagen zoals hieronder vermeld: Nieuwjaarsdag Binnenkort beschikbaar. | ||||||||
PinkCube is aangesloten bij het de Stichting Webshop keurmerk (