Vacature: Representante de servicio al cliente (ES)

¡Oye tú, nuevo Pinkcuber! 

Pinkcube es un proveedor online de artículos promocionales. Somos una  empresa con más de 10 años de experiencia y reconocida en nuestro sector. Hemos sido certificados por Great Place to Work por segundo año consecutivo. Estamos comenzando operaciones en España y por ello estamos en la búsqueda de refuerzos.

Representante al servicio al cliente en español (40 horas)

Desde el pedido hasta la entrega: tú tienes el control total del proceso de venta de tus clientes. ¿La mejor parte de tu trabajo? Estarás en contacto con muchas personas, como, clientes, proveedores y colegas de ventas, diseño y producción. Buscamos una persona con la habilidad de planificar, verificar, solucionar problemas y manejar quejas. El hecho de que ningún día sea igual es la razón por la cual estarás encantado de asistir a la oficina en Doetinchem por las mañanas.

En Pinkcube:

Te unirás a una organización dinámica con un ambiente abierto e informal. Hemos sido reconocidos por segunda vez con la certificación Great Place To Work, lo cual te asegura tener  25 colegas súper agradables que estarán encantados de ayudarte a ti y a tus clientes. Nos encanta compartir ideas ¡ya tenemos curiosidad por escucharte! Nos caracterizamos por reconocer constantemente el trabajo de nuestros colegas. También brindamos formaciones para tu crecimiento profesional. Y finalmente, pero no menos importante,  nuestras condiciones de empleo están por encima de la media. 

Descripción del trabajo:

  • Supervisión y control de pedidos por Internet: desde la solicitud hasta la entrega. Eres el principal punto de contacto para clientes y proveedores. 
  • Mantener contacto con clientes y proveedores, ya sea vía telefónica, mail o chat.  
  • Responder preguntas de los clientes. 
  • Gestión de reclamaciones. 
  • Optimizar la experiencia de compra de nuestros clientes. 
Supongamos: Tu cliente quiere pedir 100 tazas adicionales a su pedido, pero el tiempo de entrega es demasiado corto. ¿Qué harías? ¿Dirías,, "No se puede"? ¿O, analizarías las opciones de entrega urgente? Esto último, es lo que estamos buscando.

Este eres tú:

Eres comunicativo, tienes una paciencia infinita y puedes convencer sin ser agresivo. Trabajas bajo presión con la cabeza fría. En  momentos de estrés conservas la calma. ¿Obstáculos en el camino? Los analizas y buscas soluciones. De hecho: prefieres dar ese paso extra todos los días para recibir reseñas positivas de los clientes. Además tienes un grado universitario o equivalente  y preferiblemente al menos 2 años de experiencia laboral en un puesto similar. Si también hablas francés, sería genial dados nuestros planes internacionales.  

¿Estás entusiasmado con este puesto y te ves a ti mismo un Pinkcuber? No lo pienses más y envía tu solicitud ¿Tiene alguna pregunta sobre esta vacante como representante de servicio al cliente? Llame a Monserrat Garduño  (+34) 91 9497566

Sobre nosotros

Pinkcube es una tienda europea online B2B de artículos promocionales y regalos de empresa. Nuestro catálogo se compone de miles de productos promocionales de excelente calidad, cada uno con diversas opciones de impresión. Nuestro reto es conseguir que nuestros clientes obtengan los mejores resultados a través del mejor asesoramiento, asegurando que tu pedido siempre llegará a tiempo a la puerta de tu oficina.

¿Te ves como nuestro Pinkcuber más nuevo? 

Envía tu CV a monserrat@pinkcube.nl