Zorg jij ervoor dat onze klanten op nummer 1 staan en word jij blij als jouw klanten blij zijn? Solliciteer dan bij Pinkcube. Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste:
Ga aan de slag bij marktleider Pinkcube! Pinkcube is een online B2B webshop in (bedrukte) promotieartikelen en relatiegeschenken. Wij maken het onze klanten makkelijk; wij zijn aanpakkers, we adviseren, bieden uitsluitend topkwaliteit en leveren snel. Wij blijven innoveren, zodat de klant zonder centje pijn krijgt wat hij wil en zich kan concentreren op zijn eigen business. Wij regelen de rest. Want moeiteloos het mooiste resultaat, daar staan wij voor. ‘Noaberschap’ staat bij ons hoog in het vaandel als echt Achterhoeks bedrijf dat gevestigd is in Doetinchem met collega’s ook in het buitenland; we helpen elkaar en iedereen is welkom. Pinkcube is Great Place to Work Certified, erkend leerbedrijf, maatschappelijk betrokken partner van stichting Present en partner van CliniClowns.
Stel: jouw klant wil bovenop zijn eerdere bestelling nog 100 extra mokken bestellen, maar de behaalde levertijd komt nu in gevaar. Wat doe jij? Zeg je "Nee, kan niet"? Of bekijk je de mogelijkheden voor een spoedlevering via koeriers? Het laatste, dat denk jij!
Herken jij jezelf hierin en ben je ook nog een leuke collega? Dan pas jij perfect in ons team.
“Mijn passie voor service begint bij elke klant opnieuw.” - Sarita Wensink, Team Lead Customer Service
Bij Pinkcube kom je terecht in een dynamische e-commerce organisatie met een open, informele sfeer. Je hebt in één klap zo’n 40 superleuke collega’s die voor elkaar én voor klanten door het vuur gaan. Ideeën spuien, we zijn er dol op; we zijn nu al benieuwd naar die van jou! Behalen we onze targets, dan vieren we dat natuurlijk samen.
En dan hebben we het nog niet eens gehad over de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden:
Salarisindicatie tussen EUR 2.560 en EUR 3.000 bruto bij een full-time dienstverband, afhankelijk van opleiding en werkervaring.
Heb je nog vragen over deze vacature Customer Service Medewerker? Bel of mail met Sarita Wensink, zij kan je als Team Lead Customer Service alles vertellen wat je wilt weten
T: 0314-820303 (extensie 237)
Zie jij jezelf als onze nieuwste service topper? Solliciteer nu. Stuur je CV en motivatie naar [email protected].
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
08:30 uur - Goedemorgen! Je start je dag met een lekker bakje koffie en neemt de to-do lijst even door.
08:45 uur - Tijd voor de stand-up met het team. Samen bepalen jullie de prioriteiten en doelen van de dag, want… teamwork makes the dream work!
09:00 uur - Tring, de telefoon rinkelt! De klant heeft een vraag over de levering van haar bestelling. De deadline voor levering is een dag vervroegd. Jij schakelt met de stakeholders en haalt alles uit de kast om de klant te helpen. Dit wordt gewaardeerd door de klant. Je hangt op en meteen gaat ’ie alweer. Via de telefoon, chat en Whatsapp doe jij er alles aan om van onze klanten echte ambassadeurs te maken.
11:00 uur - Ondertussen stroomt je mailbox vol. Jij prioriteert elke e-mail en schakelt vervolgens met alle stakeholders om tot het juiste antwoord of de perfecte oplossing te komen. Tussendoor pak je een digitaal bakkie koffie met een collega in het buitenland.
12:00 uur - Tijd om te ontspannen en te lunchen met je collega’s. Is het lekker weer? Dan loop je misschien nog samen met je collega’s een rondje door het bos.
13:00 uur - Yes, er zijn weer mooie bestellingen binnengekomen vanochtend. Het is tijd om de details te controleren en de producten in te kopen bij onze leveranciers.
Tussen 14:00 en 16:00 uur - Telefoontijd! Je ziet dat de verwachte leverdatum voor een product is veranderd. Jij pakt direct de telefoon om de klant op de hoogte te stellen. Ondertussen beantwoord je inkomende telefoontjes.
16:00 uur - Goed nieuws: een klant wil de bestelhoeveelheid verhogen en de bestelling op een ander afleveradres laten leveren. Jij controleert of er voldoende voorraad is en zorgt voor de gevraagde aanpassingen, zodat het juiste aantal producten op de juiste bezorglocatie afgeleverd wordt.
17:30 uur - Fluitend verlaat jij het kantoor, want je hebt weer veel klanten blij gemaakt vandaag.