Customer Service Specialist
Maak het verschil bij Pinkcube!
Bij Pinkcube draait het om meer dan branded gifts, promotieartikelen en relatiegeschenken. Onze échte trots? De mensen die elke dag zorgen voor moeiteloos het mooiste resultaat.
Daarom zoeken we een Customer Service Specialist die energie krijgt van klantcontact, snel schakelt tussen klant, collega en leverancier en iedere vraag met flair en daadkracht oppakt. Iemand die niet blijft hangen in “kan niet”, maar denkt: wat kan er wél?
Afspraak is afspraak. Jij bewaakt wat we beloven, komt proactief in actie en zorgt dat klanten, collega’s en leveranciers weten waar ze aan toe zijn.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Specialist zorg jij dat iedere klant zich gehoord, geholpen en blij verrast voelt. Via telefoon, mail, chat of WhatsApp: jij pakt het contact vlot op, brengt rust in de situatie en regelt de oplossing.
Je schakelt razendsnel tussen klanten, collega’s en leveranciers. De ene minuut help je een klant met een vraag over een bestelling, de volgende stem je iets af met een leverancier of haak je een collega aan voor de beste oplossing. Jij houdt overzicht, communiceert helder en zorgt dat afspraken kloppen.
Je wacht niet tot iets vastloopt. Je ziet wat nodig is, zet de volgende stap en houdt betrokkenen actief op de hoogte. Loopt een deadline strak? Dan trek jij op tijd aan de bel. Mist er informatie? Dan regel jij die. Zie je een kans om een klant sneller of beter te helpen? Dan pak je die.
Daarnaast handel je vragen, klachten en informatieverzoeken met flair af. Je verwerkt orders nauwkeurig, bewaakt deadlines en ziet commerciële kansen wanneer ze voorbijkomen. Ook denk je actief mee over slimmere processen, betere werkbeschrijvingen en handige verbeteringen in onze service.
Tools? Daar word jij blij van. Je gebruikt systemen, AI en slimme digitale hulpmiddelen om sneller te werken, scherper te communiceren en nóg betere kwaliteit te leveren.
Wat vragen wij van jou?
Je hebt HBO werk- en denkniveau en voelt feilloos aan wat klanten nodig hebben. Je houdt van tempo, duidelijkheid en contact met mensen. Schakelen tussen telefoon, mail, chat, WhatsApp, collega’s en leveranciers kost jou geen moeite.
Verder breng je mee:
Je communiceert sterk in het Nederlands en Engels Je werkt handig met digitale tools en systemen Je houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt Je pakt mails, chats en telefoontjes daadkrachtig op Je denkt vooruit, signaleert knelpunten en komt zelf in actie Je doet wat je belooft en houdt anderen actief op de hoogte Je denkt in oplossingen en neemt initiatief Je straalt positiviteit en vertrouwen uit Je werkt nauwkeurig en houdt deadlines scherp in de gaten Je verbindt makkelijk met klanten, collega’s en leveranciers Spreek je ook Duits, Frans of Spaans? Dan heb je een mooie plus te pakken.
Jouw persoonlijkheid maakt hier het verschil. We zoeken iemand die stevig in de schoenen staat, graag helpt en energie brengt in elk contactmoment. Je bent een betrouwbare gesprekspartner, een natuurlijke verbinder en iemand die gewoon regelt wat nodig is. Afspraak is afspraak, ook als het druk is.
Wat bieden wij jou?
Werken bij Pinkcube betekent werken in een energiek team met een flinke Can Do-mentaliteit. We maken het onze klanten elke dag makkelijk: doelgericht, creatief en altijd op zoek naar verbetering.
Je krijgt ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en slimme tools in te zetten om je werk nog beter te doen. Hard werken hoort erbij, maar plezier net zo goed. Met BBQ’s, borrels en teambuilding vieren we successen samen.
Bij Pinkcube combineer je ambitie met een fijne, persoonlijke werksfeer waar iedereen telt. Jij zorgt voor service die bijblijft. Wij zorgen voor een plek waar je groeit, schakelt en impact maakt.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.825 en €3.415 (fulltime)
- 1% eindejaarsuitkering in november
- Iedere twee weken een verzorgde teamlunch
- Gebruik van lease-a-bike fietsplan
- Onbeperkt gebruik van GoodHabitz (online trainingen)
- € 30,- via Alleo voor een product of dienst waar jij blij van wordt
- De mogelijkheid om ook maatschappelijk het verschil te maken door betrokkenheid bij waardevolle goede doelen.
Solliciteer!
Ben jij enthousiast geworden van deze vacature? Stuur je CV en motivatie naar machiel@pinkcube.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.