Veelgestelde vragen

Bij Pinkcube houden we van duidelijkheid. Daarom hebben we op deze FAQ-pagina de meest gestelde vragen voor je beantwoord. Of het nu gaat om het bedrukken van producten, bezorging of facturatie, hier vind je snel en eenvoudig alle informatie. Heb je toch nog een andere vraag? Laat het ons weten – we staan paraat om jou te helpen!

Productadvies

Advies over mokken bedrukken

Welke telefoons ondersteunen draadloos opladen?

Advies over kleding bedrukken en polo’s bedrukken

Advies over paraplu’s bedrukken

Advies over pennen bedrukken

Bestellen

Hoe vraag ik een offerte aan?

Kan ik meerdere offertes tegelijk aanvragen?

Hoe vraag ik een sample aan?

Wat is de minimum oplage voor het bedrukken van producten?

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

Rekenen jullie instelkosten, inpakkosten of verzendkosten?

Hoe ziet het bestelproces eruit?

Wanneer is mijn bestelling definitief?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Hoe plaats ik een re-order?

Wat is de levertijd van een bedrukt product?

Ik zoek een product dat niet op de site staat

Kan ik als particulier ook bestellen?

Hoe kan ik hetzelfde product in meerdere kleuren bestellen?

Aanleveren

Hoe upload ik mijn bestanden?

Kan ik zelf een ontwerp aanleveren?

Kan ik mijn lettertype ook doorgeven of uploaden?

Wat is een digitaal ontwerp?

Waar kan ik het digitaal ontwerp goedkeuren?

Hoe kom ik aan een gevectoriseerd bestand?

Zijn zwart en wit ook kleuren?

Ik wil alleen tekst, kan dat?

Betalen en facturen

Welke betaalmethoden kan ik selecteren?

Hoe werkt Pinkcube Achteraf betalen?

Hoe wijzig ik het factuuradres?

Kan ik een apart afleveradres en factuuradres opgeven?

Wanneer is er sprake van intracommunautaire levering?

Hoe wordt er omgegaan met mijn privacy?

Verzending en bezorging

Is een spoedlevering mogelijk?

Is levering op meerdere adressen mogelijk?

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wordt een bestelling gratis bezorgd?

Ontvang ik een track and trace code?

Indien er niemand aanwezig is op afleveradres

Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat kan ik doen?

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Met welke vervoerders werken jullie?

In welke landen leveren jullie?

Assortiment

Hoe vind ik snel een product?

Eenvoudig prijzen en producten vergelijken

Heb je persoonlijk advies nodig?

Is het mogelijk om een bedrukt sample te ontvangen?

Wat is de houdbaarheidsdatum van waterflesjes en snoep?

Gebruikers bedrijfsaccount

Kan ik blijven inloggen met mijn eigen inloggegevens?

Kan ik mijzelf ook weer ontkoppelen van het gedeelde bedrijfsaccount?

Hoe kan ik gebruikers ontkoppelen?

Hoe nodig ik mijn collega’s uit tot het bedrijfsaccount?

Hoeveel personen kan ik maximaal toekennen aan één bedrijfsaccount?

Kan ik andere gebruikers rollen/rechten geven?

Hoe kan ik ontwerpen van collega’s inzien?

Bestelhistorie, lopende offertes en huidige productontwerpen

Waar kan ik mijn bestelhistorie terugvinden?

Duurzaam

Wat betekent het label Duurzamer op productpagina’s?

Speciale acties

Kan ik een kortingscode krijgen?

Waar kan ik kortingscodes invoeren?

Klachten

Hoe kan ik een klacht indienen?

Waar kan ik de status van mijn klacht terugvinden?

Waarom kan ik producten niet retourneren?

Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Ik wil graag een accountmanager

Hebben jullie een showroom?

Meer

Klantervaringen

Social responsibility